Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso — ALLY & CO.
Queremos que você ame cada peça que receber. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi pensada para ser simples e justa.
Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Com etiquetas originais afixadas
- - Sem sinais de uso, lavagem ou danos
- - Na embalagem original
Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, perfume, manchas ou qualquer alteração em relação ao estado original de envio.
Como Solicitar
Entre em contato conosco pelo e-mail contato.allyco@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 96628-6326, informando:
- Número do pedido
- - Motivo da devolução
- - Fotos do produto
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Frete de Devolução
Em caso de defeito de fabricação, o frete de retorno é por nossa conta.
Em caso de troca por arrependimento ou escolha de tamanho, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Reembolso
Após o recebimento e inspeção do produto, você será notificada em até 5 dias úteis. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação.
Dúvidas? Fale com a gente: contato.allyco@gmail.com ou (11) 96628-6326.